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Q&A

FAQ

Q&A

発送代行・商品保管・梱包・契約前の疑問など、よく寄せられる質問にお答えします。


SHIPPING FAQ

発送代行について

発送代行の実績、在庫確認、当日発送、配送方法などについてお答えします。

Q1 発送代行の実績は?

創業から今日に至るまで、300社超えの発送代行実績がございます。

Q2 在庫を確認する方法は?

当社のWebシステムで最新の在庫数・入庫数・出庫数・返品数・引当状況、等をどこからでも24時間確認することができます。電話でのお問合せでも迅速に回答致します。

Q3 何時までに出荷をお願いしたら当日の発送となりますか?

出荷量にもよりますが、12時までに出荷指示を戴ければ、当日配送が可能でございます。

Q4 バーコードが商品に貼付されているものと、されていないものがありますが、バーコード貼付は可能ですか?

はい。入荷後検品の際に、バーコードラベルを出力して貼付の上、棚入れ致します。

Q5 商品に全てバーコードが貼付されていないのですが、大丈夫ですか?

大丈夫です。印刷物等バーコードが付与されていない商品も多数取り扱っております。目視でも、間違いの無いよう検品して出荷・発送致します。

Q6 宅配便の送り状伝票番号をお届け先のお客様にお知らせしたいのですが?

発送終了後に当社のWebシステムで出荷指示とヒモ付けてお返し致します。

Q7 利用できる宅配会社はどこですか?

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、バイク便、SBS速配サポート、等でございます。

Q8 海外から20フィートコンテナで入ってくるのですが取扱い可能ですか?

20フィートコンテナでも、40フィートコンテナでも、お取扱いできますので、コンテナ入荷はご安心ください。

Q9 発送代行までの導入期間は、どのくらいですか?

貴社とのシステム連携やテストを入念に実施しますので、安全をみて最低1か月はかかります。

Q10 入庫した商品のJANコードやロットナンバーを確認して報告戴けますか?

お客様になり代わり確認してご報告致します。必要ならば写真をメール送信致します。

Q11 当日のイレギュラーな発送対応は可能ですか?

配送会社への商品引渡し時間とかかわってきますが、可能な限り対応しております。

Q12 チャーター便、バイク便をお願いできますか?

はい。可能でございます。

Q13 キャンセルが出たときに出荷を止めることが可能ですか?

配送会社への引渡しの時間にもよりますが、極力止めるように対応しています。

STORAGE FAQ

商品保管について

倉庫の所在地、保険、保管量、定温管理などについてお答えします。

Q1 倉庫は東京のどのあたりですか?

倉庫は東京都府中市と立川市にございます。ご来訪の際は、ご案内する拠点によって所在地やアクセスが異なりますので、事前にお問い合わせください。

Q2 少ない物量でも保管可能ですか?

1坪、1パレット、1棚からでもお預かり致します。お客様の成長に合わせて対応させて戴きますので、ご安心ください。

Q3 健康食品なので、エアコン設備が欲しいのですが?

定温庫(エアコン設置)が常設されていますので、大丈夫です。

Q4 古くなった商品の廃棄をお願いできますか?

はい。可能でございます。廃棄する内容物を確認して、迅速にお見積りを提出させて戴きます。廃棄後に廃棄証明書を提出致します。

Q5 在庫商品の賞味・消費・使用期限を確認して知らせてもらえますか?

はい。可能でございます。リクエストがあれば、滞留している商品などは写真をメールで送信することも可能でございます。

PACKING FAQ

資材・梱包について

梱包資材、専用ダンボール、ギフト包装、同梱物についてお答えします。

Q1 梱包資材は使用した分で精算できますか?

お客様が資材を発注されなくても、当社が50種類以上のサイズ・用途の違う梱包資材を保有しておりますので、出荷・発送で使用した分だけのご請求となります。

Q2 専用のダンボールの作成を依頼できますか?

お客様の会社名やロゴを印刷した専用のダンボールを手配させて戴きます。また、緩衝材を使用しなくても商品が破損しにくいダンボールも手配させて戴きます。

Q3 ギフト用の包装は可能ですか?

お客様の 『心』 がエンドユーザー様に届くように、当社スタッフが心を込めてギフト包装・ラッピング・のし等を対応させて戴きます。

Q4 チラシや特典を同梱したいのですが、可能ですか?

はい。可能でございます。特典は商品マスターにご登録戴き、出荷指示で頂戴できれば特定のエンドユーザー様に特定の特典を発送することも可能でございます。

OTHER FAQ

その他

営業時間と個人情報保護についてお答えします。

Q1 営業時間は?

月曜~金曜の9時~18時です。休日は、土曜、日曜、祝日です。その他年末年始は休業です。

Q2 個人情報保護の対応は?

2年ごとに更新する 『Pマーク』 を10回更新しており、セキュリティー対策は万全でございます。

SERVICES

サービスのご案内

物流業務の効率化やコスト削減など、お客様の課題に合わせたサービスをご用意しています。

フルフィルメント

受注処理から保管・梱包・発送まで、通販業務を一括してサポートします。

発送代行サービス

商品の保管から梱包・発送まで、日々の出荷業務をまとめて委託できます。

CONTACT

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商品・物量・希望作業によって回答が変わる場合は、担当者が条件を確認してご案内します。