「お客様のあらゆるニーズに応え、素早く対応する」、つまりお客様の声にとことんこだわる!をモットーに、日々CS向上に努めています。何かあればいつでもご連絡下さい。

日々変化する物流業界。ウィニングでできることは取り入れ、できないこともとりあえずやってみる!何事もチャレンジあるのみです!

常に心がけていることは、「お客様に感謝」。これを忘れません。

まずお客様側の視点で仕事をすることを心掛け、現場でしか分からない部分や日々作業を行っているスタッフから上がってくる小さな？を直ぐお客様にお伝えし確認を取るようにしています。小さな気付きがその後の事故防止になる事は少なくありません。

お客様から信頼を頂く為に、極力お電話または直接お会いしてお話しを伺うようにしています。当然ご迷惑になるような時間帯はメールでのやり取りが中心となりますが、基本直接ご要望をお伺いし、メールでは伝わりづらい用件の重要度を確認し直ぐに行動、手配を行っております。お客様とコミュニケーションを取り、お互い同じ方向を向いて仕事をしているのかを確認する為にもお客様から生の声を聴くよう日々努めています。

化粧品などを扱っているので、女性目線に立って、また周りと意見を交換し合い作業しています。

お客様の依頼は早急に対応し、緊急での対応も心がけています。また、お客様からの指示を待つのではなく、何かあればこちらから問いかけるようにしています。

お客様が安心するように、ご依頼された仕事に対し、対応したらすぐに『対応いたしました。』と連絡をするように心がけています。

賞味期限や使用期限がある商品が多いので、先入れ先出しを気を付けて対応しています。期限が近くなってきましたら、お客様に連絡をし、対応を確認してます。

お客様から『ウィニングにアウトソーシングしたから営業に専念でき、売上が上がって満足している』と言っていただけるように、お客様の物流セクションとして、お客様のバックオフィスとして努力していきたいと思っています。

私の喜びは、お客様から『信頼しているよ』って言われることです。信頼を損なわないように努力しています。

在庫管理の正確さは、ひとえに入庫検品の精度で決まります。入庫予定にない商品の入荷は、直ちにお客様に報告し指示を仰ぎ、入庫した商品にキズや破損がある場合には写真を添えて迅速に報告し、指示を仰いでいます。お客様に安心していただけるように、お客様になり代わって目となり手となって業務を遂行しています。

大量出荷の際の大量な配送伝票の出力を責任者として担当しています。現場が効率良く作業が進むように梱包サイズ別に１０〜１５タイプに伝票を切り分けたり、現場の出荷単位に合わせて切り分けを行っています。正確さ第一を念頭に、頑張っています。