業種・サービス導入年

フィギュア・玩具のEC販売（国内外のエンドユーザーへ、アニメグッズやフィギュアなどを販売）
サービス導入年：2009年～現在も継続して利用中

導入の背景

順調に売り上げを伸ばしていくなかで2009年頃には、自社で保有している倉庫だけでは、抱えきれないほどの注文が入るようになった。在庫管理や配送手配などの作業がコアビジネスを圧迫するようになったため、物流マネジメントをワンストップで代行してくれる会社へのアウトソーシングを検討するようになった。

導入サービス

・アニメ・キャラクターグッズ物流サービス

具体的なサポート内容

①個々のニーズに応じた配送事業者の選定で「利益の最大化」
商品のサイズ・納期・配送先（国内／海外）などの条件に応じて、ベストな配送事業者を都度、選別してムダなコストを徹底的に削減。「お客様の利益を最大化」した。

②メーカーからの直接入庫に対応することで「配送コスト・管理コスト」を削減
メーカーから仕入れた商品を直接、当社の商品センターに入庫することで、余計な配送コスト・管理コストをゼロにした。

③在庫管理システムの導入により、在庫状態を「リアルタイムで可視化」
リアルタイムに在庫状況をチェックできる体制を構築することで、管理コストをゼロに。注文から発送までにかかる時間も大幅に短縮できたので、顧客満足度の向上にもつながった。

④他社の追随を許さぬトップクラスの「梱包技術」
「中身も化粧箱も一つの傷もつけない」をモットーに、繊細で壊れやすいフィギュアの梱包から、化粧箱の梱包に至るまで、一つひとつ丁寧に対応。職人の卓越した梱包技術で、大切な商品を確実に届ける。

お客様から寄せられた「生の声」

2009年に「アニメ・キャラクターグッズ物流サービス」を導入して以来、うなぎのぼりに売上が増加し続けています。「梱包が丁寧」「商品を丁寧に扱っている」等のお声をいただくことが多く、カスタマー満足度が高いため、リピートでの注文を頂くケースが非常に多いのが主な要因だと思います。まぎれもなく、ウィニングコーポレーションさんのお陰ですね。

「きめ細やかな対応力」にも大変助けられています。商品の大きさや重さ、配送先などに応じて、ベストな配送事業者を使い分けてくださっています。自分たちだけでは、ここまで徹底したコスト削減はできません。我々としては大変ありがたい限りです！ また、チラシの同梱などにも、柔軟に対応してくださっています。チラシを入れると、リピート注文率が若干増加するので、継続にお願いしています。

私たちの事業がここまで大きく成長してこれたのは、ウィニングコーポレーションさんの「並外れた対応力の賜物」といっても過言ではありません。心から感謝しています。

これからも末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願いします！