業種・サービス導入年

イベント運営会社（アーティストのファンサイトや付随するイベントの運営を行う）
サービス導入年：2009年8月

導入の背景

サービスを導入したのは、アーティストのライブ運営を行っているイベント運営会社さまです。

お客さまは、長年、全国ツアーのファングッズ管理を自社敷地内にある「資材倉庫」で行っていましたが、芸能事務所さまからのご依頼が増えたため「スペースに余裕がない」状態でした。

さらに社内スタッフの人数が限られていたので「一人ひとりのファン向けのグッズ配送を行う業務が、コアビジネスを大きく圧迫している」状態でもありました。

「ファングッズの管理をアウトソーシングしないと、ライブ運営に支障を与えかねない…」と、危機感を募らせていた責任者さまが、わらをもすがる思いで、当社までご相談にいらっしゃったのが、サービス導入の背景です。

当時の問題点

・ライブグッズを保管するスペースがない
・ライブグッズの発送手続きに大きな手間がかかっている（＝人的リソースが足りない）
・運営スタッフの人数が限られていたので、ライブグッズの管理まで手が回らない
・ライブグッズの販売計画（売り上げ予測）が立てられないから、大量に仕入れて、大量に余らせていた（→事務所まで返品する配送コストがかかっていた）

当社の提案内容

「ライブ専用物流サービス」で、保管スペース・グッズの配送手続き・販売計画の問題を一挙にまるっと解決しました。

1. ライブグッズは当社の倉庫で一括保管することで「グッズの保管スペース」を確保
2. 1人ひとりのファンに応じた「個別配送」を全て当社にアウトソーシング
3. グッズの入庫数と返品数の差分をお伝えすることで「精度の高い販売計画」を実現

お客様から寄せられた「生の声」

ファングッズは「アーティストイベントにおける収益の柱」ですので、ないがしろにできない重要な業務です。そのため、ファングッズの管理をお願いするならば「信頼と実績のある事業者さんにお願いしたい」と考えていました。

その点、ウィニングコーポレーションさんは、パーフェクトです。グッズの保管スペース問題が解決されたり、一人ひとりのファンに向けた個別配送を行ってくれたりと「管理の手間がゼロになったこと」はもちろん評価すべきですが、ファングッズの重要性を我々以上に理解してくださっている点を大きく評価しています。

グッズに不備があったら、アーティストのイメージに影響があるからと、ライブグッズを丁寧に検品してくださっているようですし、一つひとつしっかり確実に梱包してくださっています。当たり前のようでいて、この部分が一番大事なところではないでしょうか。

そのほか、素晴らしいと感じたのは「ファングッズの販売計画に最新状況が加味されていること」ですね。各グッズの販売個数を予想するのはとても難しいのですが、ウィニングコーポレーションさんが、しっかり個数管理してくださっているので、管理のムダがほとんどなくなったのです。本当に助かりました！

また、ファンの自宅にライブグッズを直送する場合には、「アーティストのロゴ入りの梱包材」で発送いただいています。これは、ウィニングコーポレーションさんからのご提案だったのを覚えています。

細かなところまでよく気づいてくださって、本当にありがたいですね。小さな積み重ねではありますが、ウィニングコーポレーションさんが行ってくれるちょっとしたご提案の一つひとつが「ファンとの絆」をより深めてくださっているように思います。

これからも、頼りにしていきます。末永くよろしくお願いします！