導入の背景

新規事業として、通販による薬品類の販売を計画しており、受注から配送までフルフィルメントで委託したいというニーズがあったため。

提案

各運用の作業内容を確認･分析して、注文から配達までの流れの中でどのサービスがどの様な効果を上げるかを提案する。

実施サービス

• 受注代行 → ECサイトから注文データを加工して出荷指示に変換する。
• 発送代行 → 出荷指示に基づいて、注文先へ発送する。
• 宅配会社への引き渡し → ヤマト運輸･佐川急便等が、指定した日時に配達する。
• 着荷確認代行 → 配送が完了されたかどうか、着荷の日時を全て確認して報告する。
• 問い合わせ代行 → カスタマーサービスとして、お客様からのお問い合わせに対し、メールで回答する。

効果

何といっても商物分離(物流と販促を分けること)ができており、商品開発･商品販売に力を集中することができて、収益アップに繋がる。

正に餅屋は餅屋で、プロフェッショナル同士のパートナーシップは、大きな効果をもたらしている。

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受注・商品保管・発送・返品など、必要な業務範囲を伺い最適な体制をご提案します。