Q&A

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発送代行について

Q1発送代行の実績は?

創業16年目に入りました。現在300社超えの発送代行実績がございます。

Q2在庫を確認する方法は?

当社のWebシステムで最新の在庫数・入庫数・出庫数・返品数・引当状況、等をどこからでも24時間確認することができます。電話でのお問合せでも迅速に回答致します。

Q3何時までに出荷をお願いしたら当日の発送となりますか?

出荷量にもよりますが、15時位までに出荷指示を戴ければ、当日配送が可能でございます。

Q4バーコードが商品に貼付されているものと、されていないものがありますが、バーコード貼付は可能ですか?

はい。入荷後検品の際に、バーコードラベルを出力して貼付の上、棚入れ致します。

Q5商品に全てバーコードが貼付されていないのですが、大丈夫ですか?

大丈夫です。印刷物等バーコードが付与されていない商品も多数取り扱っております。目視でも、間違いの無いよう検品して出荷・発送致します。

Q6宅配便の送り状伝票番号をお届け先のお客様にお知らせしたいのですが?

発送終了後に当社のWebシステムで出荷指示とヒモ付けてお返し致します。エンドユーザー様に直接当社からメールにて発送をお知らせするサービスもございます。

Q7利用できる宅配会社はどこですか?

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、バイク便、SBS速配サポート、等でございます。

Q8メール便は取扱っていますか?

ヤマト運輸 (クロネコDM便)
佐川急便 (飛脚メール便)
日本郵政 (ゆうパケット)
でございます。

Q9海外から20フィートコンテナーで入ってくるのですが取扱い可能ですか?

20フィートコンテナーでも、40フィートコンテナーでも、お取扱いできますので、コンテナー入荷はご安心ください。

Q10発送代行までの導入期間は、どのくらいですか?

御社とのシステム連携やテストを入念に実施しますので、安全をみて最低1ヶ月はかかります。

Q11入庫した商品のJANコードやロットナンバーを確認して報告戴けますか?

お客様になり代わり確認してご報告致します。必要ならば写真をメール送信致します。

Q12当日のイレギュラーな発送対応は可能ですか?

配送会社への商品引渡し時間とかかわってきますが、可能な限り対応しております。

Q13チャーター便、バイク便をお願いできますか?

はい。可能でございます。

Q14キャンセルが出たときに出荷を止めることが可能ですか?

配送会社への引渡しの時間にもよりますが、極力止めるように対応しています。

商品保管について

Q1倉庫は東京のどのあたりですか?

府中市です。京王線特急で新宿から府中駅まで25分弱。そこから車で10分以内のところです。JR南武線でお越しの方は、西府駅から徒歩で10分のところでございます。

Q2保管商品には保険がかかっていますか?

2億円の火災保険に加入しています。

Q3少ない物量でも保管可能ですか?

1坪、1パレット、1棚からでもお預かり致します。お客様の成長に合わせて対応させて戴きますので、ご安心ください。

Q4健康食品なので、エアコン設備が欲しいのですが?

定温庫(エアコン設置)が常設されていますので、大丈夫です。

Q5古くなった商品の廃棄をお願いできますか?

はい。可能でございます。廃棄する内容物を確認して、迅速にお見積りを提出させて戴きます。廃棄後に廃棄証明書を提出致します。

Q6繁忙期に向け早めに商品を通常より多めに入荷させたいのですが保管場所は大丈夫ですか?

当社と提携している倉庫が近くに3社ありますので空き状況を確認して、これまでは100%保管させて戴いております。

Q7在庫商品の賞味・消費・使用期限を確認して知らせてもらえますか?

はい。可能でございます。リクエストがあれば、滞留している商品などは写真をメールで送信することも可能でございます。

資材・梱包について

Q1 梱包資材は使用した分で精算できますか?

お客様が資材を発注されなくても、当社が50種類以上のサイズ・用途の違う梱包資材を保有しておりますので、出荷・発送で使用した分だけのご請求となります。

Q2専用のダンボールの作成を依頼できますか?

お客様の会社名やロゴを印刷した専用のダンボールを手配させて戴きます。また、緩衝材を使用しなくても商品が破損しにくいダンボールも手配させて戴きます。

Q3ギフト用の包装は可能ですか?

お客様の 『心』 がエンドユーザー様に届くように、当社スタッフが心を込めてギフト包装・ラッピング・のし等を対応させて戴きます。

Q4チラシや特典を同梱したいのですが、可能ですか?

はい。可能でございます。特典は商品マスターにご登録戴き、出荷指示で頂戴できれば特定のエンドユーザー様に特定の特典を発送することも可能でございます。

その他

Q1営業時間は?

月曜~土曜の9時~19時です。土曜日も営業致しております。 休日は、日曜、祭日、祝日となります。 年末年始の休みは12月31日~1月3日で、お休みを頂戴しております。

Q2個人情報保護の対応は?

2年ごとに更新する 『Pマーク』 を5回更新しており、セキュリティー対策は万全でございます。

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